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Je n'ai plus accès à mon compte ANEF alors que mon visa long séjour arrive à échéance, comment le récupérer ?

Si vous n’avez plus accès à votre compte ANEF, ne laissez pas passer la période de dépôt de votre renouvellement. Selon votre situation, le compte existant peut être réinitialisé ou un compte doit être créé. Un chargé de dossier peut s’en occuper avec vous, sans se substituer à l’ANEF ni à la préfecture, seules décisionnaires.

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Ce que prévoit la règle

Ce que vous pouvez faire dès maintenant

  • Repérez la date de fin de validité de votre visa ou titre, puis calculez votre période de dépôt : de 4 mois à 2 mois avant cette date.
  • Recherchez dans vos courriels le message de création de votre compte pour retrouver l'adresse utilisée.
  • Utilisez la fonction de réinitialisation du mot de passe proposée sur la page de connexion de l'ANEF avant d'envisager un nouveau compte.
  • Conservez des captures d'écran de chaque message d'erreur rencontré.

Pourquoi l'accès à votre compte ANEF conditionne-t-il votre renouvellement ?

Le renouvellement d’un visa long séjour valant titre de séjour (VLS-TS) se dépose en ligne, sur l’ANEF, pendant une période précise avant l’expiration. Sans accès à votre compte personnel, vous ne pouvez ni déposer la demande ni en suivre l’avancement.

Beaucoup cherchent à récupérer leur compte pendant que le temps passe. Selon les cas, le compte existe déjà et son accès doit être rétabli, ou bien il faut en créer un. Dans les deux situations, le calendrier de dépôt continue de courir. Legal Protection n’est ni l’ANEF ni la préfecture et ne peut rien promettre à leur place.

Que risque-t-on à dépasser la période de dépôt ?

  • Dépôt hors délaiUn dépôt en dehors de la période prévue peut entraîner une pénalité et fragiliser votre droit au séjour.
  • Rupture de droitsUn titre expiré sans demande déposée peut interrompre vos droits au séjour, au travail et à la protection sociale.
  • Mauvais compteCréer un second compte alors qu’un compte existe déjà peut brouiller le suivi de votre dossier.
  • Accès perduSans accès, vous ne voyez plus l’état de votre demande ni les messages de l’administration.
  • Temps perduChaque semaine passée à tâtonner réduit la marge dont vous disposez pour déposer à temps.

Votre situation ressemble à celle-ci ?

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Comment retrouver l'accès et déposer à temps ?

  1. 1Faire le point — Le chargé de dossier vérifie avec vous si un compte ANEF existe déjà et quelle est votre date limite de dépôt.
  2. 2Rétablir l’accès — Il s’occupe de la réinitialisation du compte existant ou de la création d’un compte personnel, selon votre situation.
  3. 3Déposer à temps — Il prépare avec vous la demande de renouvellement, puis la dépose en ligne dans la période prévue.
  4. 4Suivre la demande — Il vous explique comment suivre l’état de votre dossier depuis votre compte, jusqu’à la remise du titre en préfecture.

Des dossiers comme le vôtre

Quelques situations réelles que nos chargés de dossier ont accompagnées. Les noms sont réduits à une initiale.

Monsieur M. · Île-de-France · 2023

Étudiant sans accès à son compte ANEF

Monsieur M., étudiant, avait un VLS-TS qui arrivait à échéance en 2023. Il devait le renouveler pendant la période de dépôt, mais n’avait plus accès à son compte personnel ANEF. Lors d’une consultation téléphonique, le chargé de dossier lui a rappelé cette période. Il s’est ensuite chargé du dépôt de la demande et de la récupération du compte.

Madame C. · Occitanie · 2024

Compte existant, mot de passe à réinitialiser

Madame C. avait un VLS-TS conjoint bientôt à échéance. Elle possédait déjà un compte ANEF, mais n’y avait plus accès. Le chargé de dossier a réinitialisé le mot de passe du compte existant et lui a transmis la liste des justificatifs attendus pour le dépôt du renouvellement. Elle n’a donc pas eu à créer de nouveau compte.

  • Premier échange gratuit : un conseiller vérifie avec vous si nous pouvons vous aider, ou vous oriente vers un avocat.
  • Votre dossier est ensuite suivi par un chargé de dossier, juriste de formation.
  • Société privée, indépendante de l’administration : la décision appartient toujours à la préfecture.
  • Appel de 8 h 30 à 17 h 30, ou rappel au créneau de votre choix.

Votre compte ANEF est bloqué ?

Parlez à un chargé de dossier. Il fait le point sur votre calendrier de dépôt et s’occupe de votre demande sans attendre.

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Notre accompagnement : Validation de visa (VLS-TS) et premier renouvellement

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