Je suis réfugié, protégé ou apatride, quel titre de voyage puis-je demander ?
Un réfugié demande un titre de voyage pour réfugié, un bénéficiaire de la protection subsidiaire un titre d’identité et de voyage, et un apatride un titre de voyage pour apatride. Le dépôt se fait en ligne, sur le téléservice ANEF, et non au guichet ni par courrier.
Premier échange gratuit : un conseiller vérifie avec vous si nous pouvons vous aider, ou vous oriente vers un avocat.
Ce que vous pouvez faire dès maintenant
- Repérez votre statut exact sur votre carte de séjour ou votre décision de protection.
- Vérifiez les pays pour lesquels votre ancien titre n'était pas valable.
- Calculez le délai avant votre départ et anticipez la fabrication du titre.
- Ne déposez pas de seconde demande tant que la première n'est pas close.
Quel titre de voyage selon votre statut ?
Votre statut détermine le document à demander. Ce titre tient lieu de passeport pour voyager hors de France, et il est distinct de votre carte de séjour. Dans la plupart des préfectures, la demande passe par le téléservice ANEF. Selon le lieu et la période, certaines préfectures ont aussi organisé un dépôt sur rendez-vous. Le titre mentionne en général les pays pour lesquels il n’est pas valable.
La principale difficulté est de s’engager dans le mauvais circuit. Une demande envoyée par courrier ou par courriel n’est pas traitée, et une demande déposée en double peut bloquer le dossier. Une demande restée sans suite ou non enregistrée laisse sans réponse claire alors qu’un voyage approche. Le délai de fabrication oblige aussi à anticiper.
Quels sont les risques d'un mauvais circuit de dépôt ?
- Mauvais circuitUne demande envoyée par courrier, par courriel ou au guichet peut ne jamais être instruite.
- Double demandeDeux demandes pour le même titre peuvent bloquer le dossier en préfecture.
- Demande sans suiteUne demande rejetée ou non enregistrée sans explication claire fait perdre un temps précieux.
- Voyage trop procheLe délai de fabrication peut dépasser la date de départ si la demande est déposée tard.
- Compte inaccessibleUn mot de passe oublié ou un compte mal configuré empêche de suivre la demande.
Comment déposer votre demande de titre de voyage ?
- 1Écouter — Votre chargé de dossier fait le point sur votre situation et sur vos dates de voyage, sans vous demander de revenir sur votre parcours.
- 2Identifier — Il vérifie le titre adapté à votre statut et le circuit applicable dans votre préfecture.
- 3Déposer — Il dépose la demande par le bon canal, ou prend lui-même le rendez-vous lorsque la préfecture l’exige.
- 4Suivre — Il suit le dossier auprès de la préfecture et vous informe à chaque étape, y compris pour le retrait.
Des dossiers comme le vôtre
Quelques situations réelles que nos chargés de dossier ont accompagnées, présentées de façon entièrement anonyme.
Une personne accompagnée · Île-de-France · 2022
Une demande en ligne restée sans retour
Une personne bénéficiant du statut de réfugié, titulaire d’une carte de résident de dix ans, avait déposé en ligne une première demande de titre de voyage, sans aucun retour. Notre juriste a vérifié la procédure auprès de la préfecture : le dépôt se faisait uniquement sur rendez-vous, et non en ligne. Notre service a alors demandé ce rendez-vous pour elle.
Une personne accompagnée · Auvergne-Rhône-Alpes · 2023
Renouveler un titre de voyage de réfugié
Une personne réfugiée souhaitait renouveler son titre de voyage. La procédure se fait en ligne, sur la plateforme de la Direction générale des étrangers en France. Notre juriste lui a conseillé de déposer sa demande tôt, compte tenu du délai de fabrication. Il a aussi pris en charge le rendez-vous de retrait et rappelé par téléphone au sujet de l’accès à son compte en ligne, dont le mot de passe était oublié.
Une personne accompagnée · Hauts-de-France · 2024
Deux demandes bloquées avant un voyage
Un foyer, bénéficiaire de la protection subsidiaire et titulaire d’une carte de résident de dix ans, avait vu une première demande de titre de voyage rester sans suite et une seconde ne pas être enregistrée. Un voyage familial approchait. Un courriel détaillé a été adressé au point d’accueil numérique de la préfecture. Il rappelait chaque demande, son numéro et son statut, et exposait la nécessité d’un titre en cours de validité.
Une personne accompagnée · Nouvelle-Aquitaine · 2025
Un renouvellement entièrement en ligne
Une personne titulaire d’une carte de résident de dix ans, délivrée au titre de la protection, demandait le renouvellement de son titre de voyage. Notre juriste lui a expliqué le circuit actuel : la démarche se fait en ligne, sans rendez-vous ni déplacement en préfecture pour le dépôt. Elle ne s’y rend que pour la remise du titre, et peut suivre sa demande sur son compte en ligne.
38 personnes accompagnées dans cette situation par nos chargés de dossier (chiffre arrêté le 5 octobre 2026). Chaque personne comptée est consignée dans notre registre, avec le compte rendu daté de sa consultation.
- Premier échange gratuit : un conseiller vérifie avec vous si nous pouvons vous aider, ou vous oriente vers un avocat.
- Votre dossier est ensuite suivi par un chargé de dossier, juriste de formation.
- Société privée, indépendante de l’administration : la décision appartient toujours à la préfecture.
- Appel de 8 h 30 à 17 h 30, ou rappel au créneau de votre choix.
Parlons de votre titre de voyage
Un chargé de dossier de Legal Protection vous écoute, choisit le bon circuit et s’occupe avec vous de la partie administrative. Vous n’avez pas à en dire plus que nécessaire.
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Legal Protection est une société privée d’accompagnement administratif, indépendante de l’administration. Nos chargés de dossier sont juristes de formation. La décision appartient toujours à l’administration.