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Ma demande de duplicata est acceptée mais je n'ai reçu aucune convocation pour retirer mon titre, que faire ?

Quand un duplicata est accepté sans convocation, le titre est le plus souvent encore en fabrication, ou le message n’est pas arrivé. Votre attestation de décision favorable reste votre justificatif en attendant. Un chargé de dossier vérifie votre espace en ligne, puis relance la préfecture compétente pour obtenir la convocation.

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Ce que prévoit la règle

Ce que vous pouvez faire dès maintenant

  • Téléchargez et conservez l'attestation de décision favorable de votre espace ANEF.
  • Vérifiez que votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail sont à jour sur le compte.
  • Consultez le site de la préfecture de votre lieu de résidence pour les modalités de retrait.
  • Écrivez à la préfecture en citant votre numéro de dossier et l'attestation.

Pourquoi aucune convocation n'arrive-t-elle après la décision favorable ?

Une fois votre demande de duplicata acceptée, la préfecture fait fabriquer le nouveau titre. Vous recevez ensuite une convocation, le plus souvent par SMS ou par courrier, pour venir le retirer en personne. Entre la décision favorable et cette convocation, l’attestation de décision favorable sert de justificatif. Ce circuit prend du temps, et il ne dépend que de la préfecture.

Beaucoup de personnes attendent sans savoir si le message est parti. Un numéro de téléphone qui a changé, une adresse mise à jour trop tard ou un SMS jamais reçu peuvent bloquer la remise sans que personne ne vous prévienne. Votre demande reste alors en suspens, et l’attestation finit par arriver à son terme.

Que risquez-vous en attendant sans relancer ?

  • SilenceSans convocation, la demande peut rester sans suite pendant des mois sans que rien ne vous alerte.
  • CoordonnéesUn numéro ou une adresse qui ne sont plus à jour empêchent la convocation de vous parvenir.
  • AttestationL’attestation de décision favorable ne dure qu’un temps : il faut agir avant qu’elle ne perde son utilité.
  • Mauvais guichetSi vous avez déménagé, la demande relève parfois de la préfecture de votre ancien lieu de résidence.
  • Relances inutilesDes messages envoyés au mauvais service ou sans les bonnes références restent sans réponse.

Votre situation ressemble à celle-ci ?

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Comment obtenir la convocation de retrait ?

  1. 1Vérifier — Le chargé de dossier consulte l’état de votre demande sur votre espace en ligne pour confirmer la décision favorable et la fabrication du titre.
  2. 2Identifier — Il détermine quelle préfecture est compétente pour votre demande, notamment si vous avez changé d’adresse.
  3. 3Relancer — Il écrit à la préfecture en s’appuyant sur votre attestation de décision favorable pour demander l’envoi de la convocation.
  4. 4Suivre — Il reste en contact avec vous et le service concerné jusqu’à ce que la remise du titre soit organisée.

Des dossiers comme le vôtre

Quelques situations réelles que nos chargés de dossier ont accompagnées. Les noms sont réduits à une initiale.

Monsieur S. · préfecture de l'Aisne · novembre 2023

Titre en fabrication, SMS jamais reçu

La demande de duplicata de Monsieur S. avait été acceptée en avril 2023 et son titre était en cours de fabrication. Aucun SMS de convocation ne lui était parvenu, et il avait changé d’adresse entre-temps. La juriste a consulté son espace personnel, constaté la décision favorable, puis relancé la préfecture de l’Aisne en joignant l’attestation de décision favorable.

Madame S. · préfecture des Bouches-du-Rhône · septembre 2022

Attestation reçue en avril, toujours pas de titre

Madame S. détenait une carte de séjour de 10 ans. Sa demande de duplicata avait donné lieu à une attestation de décision favorable en avril 2022. En septembre 2022, elle n’avait toujours pas reçu son titre. Lors de la consultation téléphonique, la juriste a repris le dossier avec elle et a relancé la demande de duplicata auprès de la préfecture des Bouches-du-Rhône.

Monsieur A. · préfecture de la Seine-Maritime · janvier 2024

Demande restée sans suite, ancienne préfecture

Une décision favorable avait été prise en septembre 2023 pour le duplicata de Monsieur A., avec une attestation de décision favorable délivrée. Le titre restait en fabrication et la demande était sans suite en janvier 2024. Son ancien lieu de résidence se trouvant en Seine-Maritime, la juriste est intervenue auprès de la préfecture de ce département, jugée compétente.

Madame A. · Bretagne · 2022

Carte de 10 ans abîmée, duplicata accepté

Madame A. était titulaire d’une carte de 10 ans portant la mention conjoint d’étranger, déclarée détériorée durant l’été 2022. Quelques jours après, sa demande de duplicata avait été acceptée et le nouveau titre était en fabrication. La juriste a vérifié l’état de la demande avec elle, puis est intervenue pour en accélérer le traitement.

19 personnes accompagnées dans cette situation par nos chargés de dossier (chiffre arrêté le 5 octobre 2026). Chaque personne comptée est consignée dans notre registre, avec le compte rendu daté de sa consultation.

  • Premier échange gratuit : un conseiller vérifie avec vous si nous pouvons vous aider, ou vous oriente vers un avocat.
  • Votre dossier est ensuite suivi par un chargé de dossier, juriste de formation.
  • Société privée, indépendante de l’administration : la décision appartient toujours à la préfecture.
  • Appel de 8 h 30 à 17 h 30, ou rappel au créneau de votre choix.

Faites relancer votre dossier par un chargé de dossier

Décrivez-nous votre situation. Un chargé de dossier vérifie où en est votre demande de duplicata et relance la préfecture pour vous. La préfecture reste seule décisionnaire : nous ne pouvons ni garantir un résultat ni fixer un délai.

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